Política de Juego Responsable

El objetivo de esta Política de Juego Responsable es establecer un marco de actuación para promover un entorno de juego seguro y protegido. En Pastón, consideramos nuestro deber ofrecer una experiencia de entretenimiento que priorice la protección del usuario y la prevención de conductas de riesgo. Este documento detalla las herramientas, medidas y recursos disponibles, reafirmando nuestro compromiso con la seguridad del jugador y el cumplimiento de la normativa española.

Nuestro Compromiso con un Entorno de Juego Seguro

Nuestra responsabilidad es crear y mantener un entorno donde los usuarios disfruten del ocio de forma controlada y segura. Para ello, implementamos acciones proactivas para la protección del jugador, la prevención del juego problemático y la salvaguarda de los colectivos vulnerables, proporcionando herramientas de autogestión y colaborando con organismos especializados.

Identificación de los Riesgos Asociados al Juego

El juego, sin moderación y control, puede generar consecuencias negativas en diversas áreas de la vida. Es crucial que los usuarios conozcan estos riesgos para identificar señales de alerta a tiempo. La prevención comienza con la información, por lo que detallamos los posibles efectos adversos de un comportamiento de juego no responsable.

La siguiente tabla resume las áreas que pueden verse afectadas por el juego problemático.

Ámbito Afectado	Posibles Consecuencias
Personal	Tristeza, ansiedad, irritabilidad, depresión y otros trastornos del estado de ánimo.
Laboral y Académico	Disminución del rendimiento, desmotivación, ausentismo, abandono de estudios y despidos.
Social	Aislamiento, desatención de amistades, abandono de actividades de ocio y pérdida de relaciones.
Económico	Acumulación de deudas, problemas financieros severos y mala gestión del patrimonio.
Familiar	Desatención de responsabilidades, falta de comunicación y deterioro de los vínculos afectivos.
Legal	Implicación en actividades delictivas (estafas, robos) para financiar el juego.
Salud	Desarrollo o agravamiento del consumo de sustancias adictivas (tabaco, alcohol, etc.).

Protección de Menores de Edad

La protección de los menores de edad es un principio fundamental. El acceso al juego está terminantemente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos una política de tolerancia cero ante cualquier vulneración de esta norma, implementando rigurosas medidas de control y colaborando con las autoridades para garantizar un entorno exclusivo para adultos.

Medidas de Prevención y Detección

Para asegurar el cumplimiento de esta prohibición, hemos implementado un sistema de protección multifacético diseñado para impedir el registro de menores y detectar accesos fraudulentos. Nuestras medidas incluyen:

• Verificación de Identidad: Se realiza una verificación documental obligatoria durante el registro para confirmar la mayoría de edad de todos los usuarios.
• Monitorización de Cuentas: Nuestros sistemas analizan patrones para detectar anomalías que pudieran sugerir el uso de una cuenta por parte de un menor.
• Publicidad Responsable: Nuestras campañas publicitarias no están diseñadas para atraer ni dirigirse al público menor de edad.
• Acción Inmediata: Si se detecta que un menor está utilizando una cuenta, se procederá a su bloqueo y cancelación inmediata, comunicándolo a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Recomendaciones para Padres y Tutores

La protección de los menores es una responsabilidad compartida. Recomendamos a los padres y tutores tomar medidas proactivas para prevenir el acceso de menores a plataformas de juego. Sugerimos adoptar las siguientes prácticas:

• Instalar Software de Control Parental: Utilice herramientas de filtrado de contenidos como CyberPatrol, GamBlock o Net Nanny.
• Proteger las Credenciales de Acceso: No guarde sus contraseñas en el navegador, cierre siempre la sesión y nunca comparta los datos de su cuenta.
• Educar sobre los Riesgos: Hable con los menores sobre los riesgos y las consecuencias legales y personales del juego.
• Limitar el Tiempo de Navegación: Establezca límites de tiempo para el uso de internet y supervise sus actividades en línea.

Herramientas para la Gestión y el Control del Juego

Ponemos a disposición de los usuarios un conjunto de herramientas de juego responsable integradas en su perfil. Estos mecanismos permiten a cada jugador gestionar su actividad de forma autónoma, establecer sus propios límites y tomar el control de su experiencia, fomentando así hábitos saludables.

Límites de Depósito

Su cuenta se crea con unos límites de depósito predeterminados por la regulación: 600 € diarios, 1.500 € semanales y 3.000 € mensuales. Puede modificar estos límites desde su perfil. Las disminuciones se aplican de forma inmediata. Los aumentos requieren una validación de 3 días. Tras un aumento, no podrá recibir promociones personalizadas durante 30 días ni solicitar nuevos aumentos durante los siguientes 3 meses.

Autoexclusión Temporal del Juego

Si necesita un descanso, la autoexclusión le permite suspender su cuenta por un periodo que usted elija. Durante este tiempo, no podrá acceder, depositar o jugar, ni recibirá comunicaciones comerciales. Esta decisión solo puede ser revocada para exclusiones superiores a seis meses y una vez transcurrido dicho plazo. Puede activarla desde la sección «Cuenta» de su perfil.

Autoprohibición General a Nivel Nacional

Para una restricción más amplia, puede inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Este registro oficial de la DGOJ impide el acceso a todos los operadores de juego online y físicos con licencia en España. Es un paso efectivo para una prohibición completa.

Herramientas Adicionales de Seguimiento

Ofrecemos también un control de tiempo de sesión que le informa de la duración de su conexión y un resumen de su historial de juego, que detalla las cantidades jugadas, ganancias y pérdidas.

Detección y Asistencia ante Comportamientos de Riesgo

Hemos implementado sistemas para detectar posibles comportamientos de riesgo. Si se identifican patrones que sugieran una pérdida de control, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. Podremos restringir comunicaciones comerciales y ofrecemos asistencia a través de una línea telefónica gratuita y exclusiva.

Teléfono de Juego Responsable: 900 264 516

Organizaciones de Apoyo y Ayuda Profesional

Si siente que el juego puede ser un problema, buscar ayuda es un paso fundamental. Le recomendamos realizar el Test de Juego Responsable de la DGOJ. Además, existen organizaciones especializadas y gratuitas que ofrecen orientación.

Jugar Bien

Plataforma oficial de la DGOJ que ofrece información y herramientas para un juego seguro y responsable.

• Página Web: JugarBIEN.es
• Email: [email protected]
• Teléfono de contacto: 915 714 080

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)

Entidad que agrupa asociaciones dedicadas a la prevención y rehabilitación. Ofrecen asesoramiento experto y confidencial.

• Página Web: fejar.org
• Teléfono de contacto: 900 200 225

Principios Clave para un Juego Seguro

El juego responsable es una responsabilidad compartida. Por su parte, es fundamental adoptar pautas para que el juego siga siendo una actividad divertida. Le recomendamos seguir estas reglas básicas:

1. Juegue por Entretenimiento: No lo vea como una forma de ganar dinero.
2. Establezca Límites: Decida cuánto tiempo y dinero va a gastar y cúmplalo.
3. Juegue con Dinero de Ocio: Use solo fondos que pueda permitirse perder.
4. No Persiga sus Pérdidas: Acéptelas como parte del juego.
5. Equilibre el Juego con Otras Actividades: No permita que sea su única afición.
6. No Juegue bajo Presión Emocional: Evite jugar estresado, deprimido o bajo los efectos del alcohol.
7. Conozca las Reglas: Comprenda cómo funcionan los juegos y sus probabilidades.
8. Tómese Descansos Regulares: Haga pausas frecuentes para mantener la perspectiva.